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Resumen
Este artículo hace hincapié en una nueva discusión en Colombia sobre el rol que puede jugar el arbitraje en el Derecho del Consumidor. El estudio profundiza en el análisis de un precedente en los Estados Unidos sobre el Arbitraje en el derecho de los consumidores, esto es AT&T Mobility vs. Concepcion, el cual ofrece las bases para abrir el debate de las reclamaciones de baja cuantía a través de arbitraje y como no pueden los consumidores en esa jurisdicción demandar colectivamente. Esto hace necesario que se comience a observar en Colombia las demandas colectivas así como el estudio legal de las posibles sanciones a la cláusula de renuncia colectiva en el arbitraje del consumidor en Colombia. Lo anterior lleva a la conclusión que se necesita un proceso efectivo que favorezca a los consumidores sancionando con ineficacia de pleno derecho las renuncias a los arbitrajes colectivos.
Palabras clave:
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