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González-Ramírez, I. X., & Vargas-Ugalde, J. C. (2025). Influencia de la evaluación en la calidad y de las variables institucionales en la mediación familiar pública en Chile. Jurídicas, 22(1), 43–62. https://doi.org/10.17151/jurid.2025.22.1.3
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Resumen
El artículo abordó el sistema de evaluación de la mediación familiar licitada en Chile y cómo las políticas públicas y las variables institucionales influyen en la calidad del servicio, para lo cual se realizó un estudio cualitativo, documental y sustentado en datos emanados de dos informes técnicos oficiales alusivos al proceso de supervisión de la calidad de la misma y que se relacionan con la evaluación sistemática y estandarizada realizada desde el aparato estatal denominada ECAME. Los resultados dieron cuenta de los nudos críticos concernientes a la formación y destrezas de los mediadores, pero también emergió como hallazgo la necesidad de mejorar y actualizar la metodología de evaluación. Por lo anterior, se concluyó que es fundamental incluir en la formación y evaluación de los mediadores elementos asociados al trabajo con las emociones y el dominio de las políticas públicas asociadas a género e interculturalidad. De igual forma, quedó en evidencia que urge contar con un sistema de seguimiento de acuerdos y el desarrollo de un plan nacional de formación de mediadores extensible a otras áreas de trabajo.
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