Osorio Andrade, C. F., C. P. Murcia Zorrilla, y A. . Rodríguez Orejuela. «Efecto Del Uso De Modelos En Publicaciones Online Sobre La generación Electronic Word-of-Mouth». Kepes, vol. 18, n.º 23, enero de 2021, pp. 375-00, doi:10.17151/kepes.2021.18.23.13.