Osorio Andrade, Carlos Fernando, Claudia Patricia Murcia Zorrilla, y Augusto Rodríguez Orejuela. 2021. «Efecto Del Uso De Modelos En Publicaciones Online Sobre La generación Electronic Word-of-Mouth». Kepes 18 (23):375-400. https://doi.org/10.17151/kepes.2021.18.23.13.