Otero Gómez, María Cristina, y Wilson Giraldo Pérez. 2020. «Efecto De Las Comunicaciones Word of Mouth Y Electronic Word of Mouth En Las Intenciones De Recompra De Una Marca Colombiana». Kepes 17 (22):229-55. https://doi.org/10.17151/kepes.2020.17.22.9.