Osorio Andrade, C.F., Murcia Zorrilla, C.P. y Rodríguez Orejuela, A. 2021. Efecto del uso de modelos en publicaciones online sobre la generación Electronic Word-of-Mouth. Kepes. 18, 23 (ene. 2021), 375–400. DOI:https://doi.org/10.17151/kepes.2021.18.23.13.