Otero Gómez, M.C. y Giraldo Pérez, W. 2020. Efecto de las comunicaciones word of mouth y electronic word of mouth en las intenciones de recompra de una marca colombiana. Kepes. 17, 22 (jul. 2020), 229–255. DOI:https://doi.org/10.17151/kepes.2020.17.22.9.